Условия оплаты и возврата

1. Способы оплаты

Оплата подписки осуществляется через платёжный сервис Robokassa. Принимаются:

• Банковские карты (Мир, Visa, Mastercard)
• Система быстрых платежей (СБП)
• SberPay, Яндекс Пэй и другие методы, доступные в Robokassa

Данные банковских карт не передаются и не хранятся на серверах Numbro — вся обработка производится Robokassa.

2. Тарифы и периоды подписки

Подписка предоставляется на выбранный период:

• Ежемесячная — 30 календарных дней с момента оплаты
• Ежегодная — 365 календарных дней с момента оплаты

Актуальные цены опубликованы на странице тарифов. Цены указаны в рублях РФ, включают все применимые налоги.

3. Автоматическое продление

При оплате картой активируется автоматическое рекуррентное списание. За 3 дня до окончания периода подписка продлевается автоматически по той же цене.

Для отключения автопродления обратитесь на numbro.support@gmail.com не позднее чем за 24 часа до даты списания. Дата следующего списания отображается в разделе «Подписка» личного кабинета.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент, обратившись на numbro.support@gmail.com. После отмены подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода, после чего аккаунт переходит на бесплатный тариф «Старт».

5. Возврат средств

Numbro предоставляет доступ к цифровому образовательному контенту и сервисам, генерируемым в режиме реального времени.

5.1. Когда возврат возможен

• Если услуга не была использована с момента оплаты — в течение 3 рабочих дней с даты платежа
• При технической недоступности сервиса более 48 часов подряд по вине Numbro — пропорционально недоступному периоду
• Двойное списание — возврат в полном объёме

5.2. Когда возврат не производится

• Если пользователь воспользовался подпиской (решал задачи, генерировал задания, просматривал статистику) — согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, цифровой контент, предоставление которого уже началось с согласия потребителя, возврату не подлежит
• По истечении срока подписки
• При нарушении Пользовательского соглашения

5.3. Порядок обращения за возвратом

Направьте письмо на numbro.support@gmail.com с темой «Возврат» и укажите:

• Email аккаунта
• Дату и сумму платежа
• Причину запроса

Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Возврат зачисляется на карту, с которой производилась оплата, в сроки, установленные банком (как правило, 3–10 рабочих дней).

6. Спорные ситуации

При возникновении разногласий, связанных с платежами, стороны стремятся к урегулированию в досудебном порядке. Претензии направляются на numbro.support@gmail.com. Срок ответа — 10 рабочих дней.